PRO-TEC має цілодобовий колл-центр, призначений для обслуговування викликів, який підтримує спеціалізоване програмне забезпечення для сервісного центру, відправляючи регіональних техніків для вирішення проблем. Сервісна інфраструктура включає понад 120 мобільних сервісних одиниць у 5 сервісних центрах в Ізраїлі. Відділ зв’язків із клієнтами контролює післягарантійні контракти на обслуговування, пропонуючи індивідуальні угоди про обслуговування, орієнтовані на надання якісних послуг і зміцнення довгострокових відносин із клієнтами. Акцент на довговічності системи, дотриманні суворих стандартів і власному технічному досвіді сприяє лояльності клієнтів.
PRO-TEC наразі надає послуги з експлуатації та технічного обслуговування сонячних систем, національний центр моніторингу, періодичні перевірки, тепловізор за допомогою багатороторних дронів, оснащених спеціальними тепловізійними камерами, послуги з управління на місці та угоди про розширення гарантії для сотень систем загальною сумою Вихідна потужність 250 МВт.
Відданість якості обслуговування сприяла розвитку міцних відносин із клієнтами: понад 97% систем уклали контракти на технічне обслуговування, а понад 97% клієнтів поновили угоди про обслуговування після закінчення гарантійного терміну.
Прагнення PRO-TEC до досконалості є очевидним на кожному етапі проекту: від ретельної оцінки потреб клієнта та аналізу ризиків на етапі проектування до тісної співпраці під час реалізації, що забезпечує безперебійну інтеграцію, а також безперервну підтримку та технічне обслуговування 24/7 на етапі експлуатації для забезпечення оптимального рішення.
Заповніть форму і представник PRO-TEC зв’яжеться з вами найближчим часом
